Se hai già inviato un reclamo o una segnalazione
Se hai già inviato una segnalazione riceverai una risposta entro 30 giorni solari dall’invio della richiesta, come definito da ARERA (l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) con delibera 413/2016/R/COM.
La risoluzione di alcune segnalazioni richiede più tempo. Riceverai sempre una risposta.
Se necessario, un consulente dedicato ti contatterà telefonicamente o tramite SMS per chiarimenti o informazioni sulla gestione della tua richiesta.
I numeri da cui sarai chiamato sono: 0239623702 o 08118826702.
Per conoscere lo stato della tua richiesta, contattaci tramite uno dei nostri canali a tua disposizione.
La tua opinione per noi è importante
Dopo l’invio della risposta, ti invieremo via mail/SMS un questionario con poche e semplici domande in cui potrai esprimere la tua soddisfazione sulla gestione della richiesta.
Avrai 15 giorni di tempo per rispondere e con le tue valutazioni ci aiuterai a migliorare.
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