Quali dati servono
Per fare una voltura hai bisogno di questi dati:
- nome e cognome, codice fiscale o partita IVA del nuovo intestatario della fornitura;
- il codice POD (per la fornitura luce) o il codice PDR (per la fornitura gas). Per la fornitura luce, in alternativa, puoi comunicare il codice cliente di 9 cifre. Trovi i codici nella bolletta dell’intestatario attuale o sul display del contatore elettronico;
- numero di telefono e indirizzo e-mail del nuovo intestatario.
Costi e tempi
I costi cambiano in base al tipo di voltura:
- se il contatore è attivo con un fornitore diverso da Enel Energia la voltura con cambio fornitore è gratis!
- se il contatore è attivo con Enel Energia la voltura costa € 23, IVA esclusa*, di corrispettivo commerciale per il venditore.
Per completare la voltura di solito ci vogliono:
- 5 giorni lavorativi per la luce;
- 4 giorni lavorativi per il gas
calcolati a partire dal giorno in cui riceviamo tutti i documenti necessari correttamente compilati.
*Il costo è stabilito dall’ARERA con revisione annuale, al quale vanno aggiunti IVA, bollo contratto e deposito cauzionale. Se scegli di pagare con domiciliazione bancaria o postale, il deposito cauzionale non è addebitato.
Kit contrattuale: quali documenti restituire
Il kit contrattuale è l’insieme dei documenti necessari che ti inviamo via e-mail o per posta, in base al canale che hai scelto, dopo aver sottoscritto un’offerta luce o gas.
Per concludere un contratto di fornitura è importante compilare correttamente e restituire i documenti che riportano l’indicazione “da restituire”:
- via web attraverso la pagina carica documenti*;
- via e-mail alla casella allegati.enelenergia@enel.com*;
- a uno dei nostri canali di contatto.
Ricorda di allegare sempre una copia del documento di riconoscimento in corso di validità.
*I documenti devono avere una dimensione minore di 10 MB, ed uno dei seguenti formati: PDF, JPG, JPEG.
Come seguire lo stato della richiesta.
Registrati all’ Area Clienti per sapere quando la richiesta risulta essere completata e a tuo nome.
Altre tipologie di voltura
Voltura con cambio fornitore luce
È la voltura che ti permette di effettuare il cambio intestatario del contratto di fornitura luce e nello stesso momento il passaggio ad altro fornitore.
Fare la voltura e cambio fornitore in un solo passaggio ha molti vantaggi:
- è gratis;
- riduce i tempi di passaggio da un fornitore all’altro;
- non c’è interruzione del servizio luce.
Voltura per decesso dell’intestatario del contratto (mortis causa)
Questa voltura è gratis e puoi richiederla solo se:
- la fornitura è a uso domestico;
- il nuovo intestatario è erede e convivente con l’intestatario deceduto.
Compila il modulo specifico in base alla fornitura:
e restituiscilo a uno dei canali che sono indicati nel modulo.
Voltura per separazione/divorzio
Questa voltura è gratis e puoi richiederla solo se:
- sei il coniuge al quale è stata assegnata la casa;
- la fornitura è a uso domestico.
Compila il modulo specifico in base alla fornitura:
e restituiscilo a uno dei canali che sono indicati nel modulo.
