Con riferimento all’esposto presentato all’Antitrust da Adiconsum Sardegna insieme all’Associazione Consumerismo no Profit, Enel Energia precisa di aver effettuato solo rinnovi di offerte scadute o in scadenza, secondo quanto contrattualmente previsto. Le comunicazioni di rinnovo vengono inviate ai clienti finali con un preavviso di almeno 90 giorni e rimane sempre ferma la facoltà per il cliente di recedere dal contratto di fornitura. Inoltre, ogni comunicazione contiene l’indicazione della stima di spesa annua calcolata sulla base delle nuove condizioni economiche comunicate con il rinnovo.
Enel Energia è a disposizione dei clienti per fornire informazioni tramite le Associazioni dei Consumatori o i canali di contatto sia fisici che digitali presenti sul sito enel.it.
