Riconosciamo uno sconto del 50% sul canone mensile per tutte le offerte Fibra di Enel Energia ai nostri clienti appartenenti ad una delle seguenti categorie:
a. “sordi”, definiti tali dall’articolo 1, comma 2, della legge n. 381/1970
b. “ciechi totali”, definiti tali dall’articolo 2 della legge n. 138/2001
c. “ciechi parziali”, definiti tali dall’articolo 3 della legge n. 138/2001
d. “invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione”, soggetti destinatari dei benefici fiscali di cui all'articolo 30, comma 7, della legge n. 388/2000, che usufruiscono sulla fornitura dell’agevolazione prevista dalla Del. AGCom 36/23/CONS, concessa dall’operatore cedente.
Per questa categoria lo sconto verrà riconosciuto fino al 30.06.2024, come previsto dalla suddetta Delibera.
L’agevolazione viene riconosciuta in ottemperanza alla Delibera AGCOM n. 290/21/CONS e si applica al prezzo base per i servizi di rete fissa, a prescindere dalla tecnologia e dalla velocità di connessione.
Chi può richiedere l’agevolazione
L’agevolazione può essere richiesta:
- dai clienti che appartengono ad una delle categorie sopra indicate;
Per i clienti che rientrano nella categoria d), se lo sconto è già riconosciuto dal precedente operatore sulla fornitura che si trasferisce ad Enel Energia (come previsto dalla Del. 36/23/CONS).
- dai clienti nel cui nucleo familiare risiede un soggetto appartenente alle categorie di cui sopra. In quest’ultimo caso, il cliente convivente, è tenuto a comunicare immediatamente a Enel Energia la data in cui il soggetto avente diritto all'agevolazione abbia eventualmente cessato di far parte del nucleo familiare inviando una comunicazione a uno dei seguenti indirizzi:
- casella e-mail: allegati.enelenergia@enel.com*;
- una PEC: servizio.clienti.enelenergia@pec.enel.it*.
Come richiedere l’agevolazione
Per usufruire delle agevolazioni previste dalla Delibera, dopo aver sottoscritto una delle offerte Fibra di Enel Energia è necessario:
1 - compilare il modulo di Richiesta attivazione agevolazione e allegare la documentazione necessaria elencata di seguito:
(a)per la categoria “sordi”, "ciechi parziali”, "ciechi totali”:
- la certificazione medica rilasciata dalla competente autorità sanitaria pubblica comprovante la sordità, la cecità totale o parziale (come sopra definiti);
- la certificazione anagrafica relativa alla composizione del nucleo familiare nel caso la domanda sia presentata da un cliente convivente con l’avente diritto;
- la copia di documento di identità fronte retro, in corso di validità, del richiedente.
(b)Per la categoria “invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione”:
- copia del documento di identità fronte retro in corso di validità del richiedente
2 - Inviare il modulo con gli allegati previsti ad uno dei seguenti canali:
- casella e-mail: allegati.enelenergia@enel.com*
- pec: servizio.clienti.enelenergia@pec.enel.it*
- posta: Casella Postale 8080 - 85100 Potenza (PZ)
Decorrenza agevolazione
L'agevolazione decorre dalla data di ricezione del modulo “Richiesta attivazione agevolazione” completo della documentazione prevista (allegati necessari indicati al paragrafo precedente).
La richiesta sarà gestita tempestivamente e comunque entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta completa della documentazione necessaria.
Se vuoi che l’agevolazione sia applicata dalla data di decorrenza dell’offerta FIBRA di Enel Energia, ti raccomandiamo di inviare la richiesta (modulo e prevista documentazione) non appena avrai aderito ad una delle offerte Fibra di Enel Energia.
Diversamente, potrai inviare la richiesta in corso di rapporto contrattuale ed in tal caso l’agevolazione decorrerà tenendo conto dei termini sopra indicati.
Per i casi di mantenimento dell’agevolazione concessa dall’operatore cedente (“invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione”), l’agevolazione viene applicata dalla data di decorrenza dell’offerta Fibra di Enel Energia.
Altre informazioni
L’agevolazione prevista dalla Delibera AGCOM n. 290/21/CONS integrata dalla Del. 36/23/CONS:
- non potrà essere applicata se già sei beneficiario di misure governative che prevedono sconti analoghi a quelli previsti dalla citata Delibera;
- potrà essere fruita per una sola connessione di rete fissa;
- se attivata, determinerà la revoca di eventuali sconti e/o bonus applicati all’offerta sottoscritta.
I clienti appartenenti a tutte le categorie di disabilità, che hanno diritto alle agevolazioni di cui alla Delibera AGCOM n. 290/21/CONS, hanno la facoltà di indicare un soggetto terzo a cui demandare la gestione del proprio contratto comunicandone i dati ad Enel Energia:
- al momento della richiesta dell’agevolazione, compilando la sezione dedicata al delegato presente nel modulo “Richiesta attivazione agevolazione”;
- in qualunque momento successivo, inviando una comunicazione a uno dei seguenti indirizzi:
- casella e-mail: allegati.enelenergia@enel.com*;
- PEC: servizio.clienti.enelenergia@pec.enel.it*.
*I documenti devono avere una dimensione minore di 10 MB, ed uno dei seguenti formati: PDF, JPG, JPEG.
